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Digital Service Manager 60-100% (m/w/d)

Digital Service Manager 60-100% (m/w/d)

Zürich

Wir sind ein internationaler Anbieter von regulatorischen Technologien (RegTech) in den Bereichen Corporate Compliance und Investor Relations. Mehrere tausend Unternehmen weltweit schaffen mit der EQS Group Vertrauen, indem sie komplexe Compliance-Anforderungen erfüllen, Risiken minimieren und transparent mit Stakeholdern kommunizieren. Als digitaler Komplettanbieter sind wir Partner der meisten börsennotierten Unternehmen in der Schweiz. Namhafte Firmen wie UBS, Geberit, Swatch oder Migros setzen auf unsere cloud-basierten Lösungen.

Das Customer Success Team in Zürich betreut unsere Schweizer Kunden ab der Vertragsunterzeichnung über den gesamten Kundenlebenszyklus hinaus. Unser Angebot an cloud-basierter Software beinhaltet Investor Relations Plattformen sowie Tools, Compliance-Management-Systemen und Audio Webcasts. Möchtest Du Teil unseres Teams werden? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Deine Aufgaben bei uns:

  • Du verantwortest die Einhaltung der vereinbarten Services (Umfang, Zeit, Qualität, Kosten)
  • Du stellst im Team den Betrieb mit wöchentlicher Bereitschaft und die Beantwortung der Kundenanfragen sicher
  • Du bewirtschaftest aktiv das Kundenportfolio und berätst dieses entlang unseren Produkten
  • Du prüfst die Qualität des Serviceprozesses und unterhältst die dazugehörige Dokumentation
  • Du koordinierst Anfragen und etwaige Eskalationen zwischen den Auftraggebenden, den internen und externen Stakeholder sowie dem Projekt- und Produktmanagement

Das bringst Du mit:

  • Erfahrung in der Serviceerbringung oder Verkauf im Digital- oder Web-Umfeld
  • Starke Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • Gute Deutsch­ und Englischkenntnisse, Französisch ist von Vorteil
  • Ein Teamplayer mit hohem Qualitätsverständnis und Ruhe in Stresssituationen
  • Abschluss im Bereich Dienstleistung, Administration, Wirtschaft oder vergleichbar
  • Erfahrungen mit Ticketing-Tools (JIRA, Confluence), Webtechnologien (HTML, CSS, JavaScript, CMS), Investor Relations, Compliance oder cloud-basierte Software sind Pluspunkte

Das bieten wir Dir:

  • Intensive und teamübergreifende Einarbeitung
  • Spannendes Aufgabenfeld mit hoher Eigenverantwortung und modernen Tools
  • Tolle Arbeitsatmosphäre in einem weltweit agierenden Team mit flacher Hierarchie
  • Interessante Aus- und Weiterbildungsangebote und attraktive Anstellungsbedingungen wie z.B. unser Aktienbeteiligungsprogramm
  • Modernes Büro an zentraler Lage (Zürich-West)

Überzeuge uns. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung. 

 

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Cédric Baumgartner

Cédric Baumgartner

Managing Director
+41 41 520 01 41


The EQS Advantage

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We set big goals. Our vision is to be the leading European cloud provider for global investor relations and corporate compliance solutions by 2025.

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