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Head of Customer Success (m/w/d) - Digital Investor Relations & Compliance

Head of Customer Success (m/w/d) - Digital Investor Relations & Compliance

Zürich

Wir sind ein international wachsender, führender Technologieanbieter für Investor Relations,  Corporate Communications und Compliance. Mehr als 8.000 Unternehmen weltweit  erfüllen mit uns komplexe nationale und internationale Publizitätspflichten,  minimieren Risiken und sprechen Stakeholder gezielt an. 
 
Als digitaler Komplettanbieter sind wir Partner der meisten  börsennotierten Unternehmen in der Schweiz. Namhafte Firmen  wie UBS, Geberit, Swatch oder Migros setzen auf unsere cloud basierten Lösungen. Unsere rund 450 Mit arbeitenden arbeiten in den wichtigsten Finanzmetropolen der Welt. Seit 2016 expandieren wir stark in den Bereich Compliance und bauen hier unser Portfolio an digitalen Lösungen aus.

Deine Aufgaben bei uns:

  • Du leitest und entwickelst unsere operativen Teams Project Management und Client Services an unserem Standort in Zürich
  • Du verstehst Kundenbedürfnisse und garantierst mit deinen Teams eine Customer Excellence
  • Du erarbeitest Lösungen, wie unsere internen Prozesse verbessern werden können, um ein wichtiger Bestandteil des Erfolgs unserer Kunden zu werden
  • Als wichtiger Vermittler fungierst du zwischen den Teams und den Kunden selbst, um alle Kundenprojekte auf Kurs zu halten
  • Mit weiteren Abteilungen (in-house und international) tauschst Du Dich regelmässig aus, um die Customer Experience stetig weiter zu verbessern
  • Die Weiterentwicklung und Motivation Deiner Mitarbeiter ist ein wichtiger Bestandteil Deiner Aufgabe

Das bringst Du mit:

  • Du hast bereits 3+ Jahre Erfahrung im Aufbau, Manage ment sowie der fachlichen und personellen Führung von kundenorientierten Teams sammeln können
  • Eine stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und ein hoher Qualitätsanspruch zeichnen dich aus
  • Du kannst Prozesse analysieren und vereinheitlichen
  • In der Kommunikation und im Umgang mit Kollegen bist Du transparent, klar und überzeugend
  • Als Digital Native hast Du ein tiefes technisches Verständnis.
  • Du besitzt einen Hochschulabschluss in den Bereichen BWL / Wirtschaftsinformatik / Medien oder vergleichbar
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil

Das bieten wir Dir:

  • Langfristige Perspektive und individuelle Weiterbildung
  • Tolle Arbeitsatmosphäre in einem weltweit agierenden Team
  • Modernes Büro an zentraler Lage
  • Attraktive Anstellungsbedingungen und Benefits wie Aktienbeteiligungsprogramm
  • Diverse Firmenevents pro Jahr

Überzeuge uns. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung. Deine Unterlagen sendest Du bitte an:

 

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Cédric Baumgartner

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Managing Director
+41 41 520 01 41


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