Adaptable a cualquier tamaño de empresa

Canal de denuncia seguro con función de diálogo anónimo

Sistema listo para usar con sofisticadas funciones de serie

Cumple con RGPD (GDPR) y los estándares de seguridad informática (ISO 27001)

Traducción automática de informes sin apenas coste

…y ofrece un óptimo rendimiento para grandes empresas.

Gestión integral de casos con flujos de trabajo inteligentes

Concepto de autorización granular con el principio de «necesidad de conocer»

Código LEI (Identificador de Entidades Legales)

Agencia de traducción certificada por ISO para traducciones de informes

EQS Integrity Line explicado en su totalidad

Funcionamiento intuitivo para todos los usuarios

Popular en más de 165 países

  • Utilizado en más de 165 países
  • Disponible en más de 50 idiomas
  • Más de 38 millones de potenciales denunciantes
  • Utilizado por más de 900 empresas
Como grupo que opera a nivel internacional, la seguridad y la protección de datos son nuestras máximas prioridades. En este aspecto, EQS Group es un socio de confianza y cumple todos nuestros requisitos.
Gilles Delarue
Gilles Delarue

Responsable de cumplimiento normativo del grupo,
Rhenus SE & Co KG

Casos de estudio

Descubra cómo Rhenus Logistics consiguió implantar un sistema de denuncia digital

Descargar caso de estudio (en inglés)
Una selección de más de 1.200 clientes que confían plenamente en nosotros:
Referenz Continental | EQS Group
Reference Hornbach Holding | EQS Group
Reference Knorr-Bremse | EQS Group
Referenz Leoni | EQS Group
Reference Mahle | EQS Group
Reference Puma | EQS Group
Reference Rheinmetall Group | EQS Group
Reference Rhenus Logistics | EQS Group

Modelos flexibles para diferentes requisitos

Essential

La solución rápida y adaptada para pequeñas y medianas empresas


Funciones más importantes:

  • Canal de denuncia seguro con función de diálogo anónimo
  • Acceso a 2 usuarios, hasta 3 idiomas
  • Gestión sencilla de casos
  • Total cumplimiento en cuanto a protección de datos (según el RGPD) y alojamiento de alta seguridad con certificación ISO

 

Best Practice

Un sistema de denuncia de alta calidad que le ayuda a llevar a cabo su programa de cumplimiento.


Adicionalmente a la versión «Essential»:

  • Amplias funciones de gestión de casos
  • Función de traducción integrada
  • “Cuadros de mando con estadísticas en tiempo real personalizables

 

Enterprise

La solución para grandes corporaciones: Alta individualización, máxima seguridad.


Adicionalmente a la versión «Best Practice»:

  • Selección personalizada de funciones y módulos de proceso
  • Opción de introducir más campos y funciones (en el caso de ser operado por varios gestores)
  • Características avanzadas de seguridad y conectividad de interfaz (API, SSO)

 

Illustration Integrity Line Preismodelle | EQS Group

¿Todavía tiene dudas?

Nuestro sistema de denuncia (EQS Integrity Line) garantiza el anonimato del denunciante para que su identidad no pueda ser rastreada por medios técnicos. EQS Integrity Line se aloja en servidores externos de alta seguridad con certificación ISO 27001. No se almacenan en estos servidores direcciones IP, datos de ubicación, especificaciones de dispositivos u otros datos que permitan sacar conclusiones sobre la identidad del denunciante.

El denunciante puede decidir por sí mismo si desea permanecer en el anonimato o proporcionar cualquier información personal. En cualquier caso, el contenido del informe se transmite de forma altamente cifrada mediante un procedimiento de clave público-privada (PGP) con un bit RSA 2048. Además, todas las comunicaciones del servidor tienen lugar a través de una conexión HTTPS segura.

Tanto EQS Group como el software desarrollado para EQS Integrity Line están certificados según la norma de seguridad de la información ISO 27001. El desarrollo del producto y su desarrollo continuo sigue el principio de «Seguridad por Diseño».

Además, el sistema garantiza el pleno cumplimiento del RGPD de la UE y de las normativas mundiales de protección de datos, tanto para el denunciante en el proceso de presentación de informes como para el gestor del caso en la gestión integrada de casos.

EQS Integrity Line cumple con los más altos requisitos de seguridad y cifrado (transmisión y acceso a datos) y, por lo tanto, garantiza una confidencialidad absoluta para los informes enviados.

  • Centro informático de alta seguridad con certificación ISO 27001
  • Conexión certificada por SSL
  • Procedimiento de almacenamiento criptográficamente complejo
  • Cifrado específico de los casos
  • Entrega al cliente «llave en mano» (ni EQS ni otros terceros tienen acceso a contenidos)
  • Acceso al contenido a través de un sistema de autorización detallado
  • Varios módulos de seguridad de TI, por ejemplo, para la administración de usuarios y la protección de datos
  • Absoluta protección del anonimato del denunciante
  • Auditorías periódicas de seguridad y pruebas de penetración

EQS Integrity Line se puede traducir a cualquier idioma del mundo. Para la versión Best Practice, las plantillas de texto ya están disponibles en más de 30 idiomas.

EQS Integrity Line ofrece varios paquetes y configuraciones para satisfacer los diferentes requisitos del cliente. Las soluciones estándar están disponibles en pocos días con un mínimo esfuerzo por parte del cliente. Las soluciones con funciones de gestión de casos más personalizadas y complejas suelen estar disponibles para su uso operativo en un plazo de 4 a 8 semanas. Durante la implementación, nuestros expertos gestores de proyecto están al lado del cliente para asegurar una implementación óptima y con las mejores prácticas.

EQS Group ofrece al cliente varias plantillas para una implementación rápida y fácil del sistema de denuncias. Estas plantillas pueden adoptarse 1:1 o adaptarse según las necesidades del cliente. Las plantillas están disponibles en más de 30 idiomas y también se pueden traducir a cualquier idioma. Además de las plantillas, nuestros gestores de proyecto también tienen total disponibilidad para proporcionar asesoramiento y atención al cliente durante toda la fase de implementación del sistema de denuncia.

EQS Integrity Line cumple con el Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD) y otras normativas de protección de datos de todo el mundo mediante diferentes medidas a nivel organizativo, técnico y funcional.

A nivel organizativo, mediante medidas adoptadas para la seguridad de la información y la protección de datos (en forma de un ISMS adecuado y certificado de acuerdo con las normas ISO27001). Esto está sujeto a auditorías internas e independientes de forma periódica.

A nivel técnico, EQS Integrity Line se ha diseñado y desarrollado de acuerdo con los más altos estándares de protección y seguridad de datos. Esto significa que

  • No hay registro de datos personales de visitantes y denunciantes
  • Se garantiza el cifrado de los datos en tránsito y los datos almacenados
  • No hay análisis de metadatos o investigación con los datos de nuestros clientes
  • Se dispondrá de notificaciones de protección de datos (consentimientos de responsabilidad) y otras informaciones necesarias durante el proceso de notificación
  • Se pueden activar distintas funciones de seguridad en relación con el acceso y tratamiento de datos

A nivel funcional, la línea de integridad EQS acompaña y ayuda al gestor de casos en las tareas y actividades frecuentes relacionadas con los procesos internos de protección de datos. Esto incluye:

  • Alarmas y notificaciones dinámicas cuando se cumplen determinados criterios de protección de datos y cuando se requiere alguna acción
  • Asistencia para la anonimización de los detalles del caso (por ejemplo, datos personales) y, opcionalmente, también archivos adjuntos
  • Automatización de los procedimientos de aprobación interna y principio de control dual para acciones de manejo de casos sensibles
  • Gestión de autorización granular y concepto de rol para ajustar el acceso a contenidos de casos sensibles

De acuerdo con las normas internacionales, los sistemas de denuncia son un componente esencial en cualquier sistema eficaz de gestión del cumplimiento normativo. Aproximadamente dos tercios de las irregularidades cometidas por una empresa son descubiertas por este tipo de sistemas. Por lo tanto, disponer de un sistema de información de denuncias como elemento de control es más importante que la gestión y la auditoría externa e interna combinadas.

En los últimos años, muchos países se han pronunciado inequívocamente a favor de la protección jurídica de los denunciantes y, por lo tanto, del establecimiento de sistemas de denuncias seguros y protegidos. Ejemplos de ello son Francia, con la Ley Sapin 2; España, a través de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, regulando distintos aspectos de los canales de denuncias, y la UE con su Directiva sobre la protección de las personas que denuncian violaciones del Derecho de la UE. La directiva de la UE entró en vigor el 16 de diciembre de 2019 y debe ser aplicada por los Estados miembros de la UE a finales de 2021. A más tardar en esta fecha, las empresas deben poner a disposición sistemas internos de denuncias.

Por lo tanto, los sistemas de denuncias no solo protegen a los denunciantes (empleados, clientes, proveedores, etc.), sino que también protegen a la empresa de daños a la reputación y riesgos financieros.

A día de hoy, los sistemas de denuncia de irregularidades son obligatorios en la Unión Europea

En el futuro, todas las empresas con más de 50 empleados en Alemania y en todos los demás Estados miembros de la UE deberán tener implantado un sistema interno de denuncia de irregularidades.

Más información (en inglés)

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