Ottenete assistenza per
le vostre soluzioni EQS
Il nostro EQS Support Center offre articoli aggiornati sulla conoscenza del prodotto, risorse rilevanti, utili FAQ e accesso diretto alle richieste di assistenza, tutto in un unico luogo.
Il nostro EQS Support Center è a vostra disposizione per ottenere il supporto necessario entro i limiti del nostro EQS Service Level Agreement per i servizi cloud.
Risorse e conoscenze utili
Il EQS Support Center vi offre diverse risorse importanti, come:
- Articoli di conoscenza sui prodotti
- Risorse per il successo dei clienti
- Annunci sui prodotti e note di rilascio
Lavoriamo costantemente per migliorare l’esperienza dell’utente e le funzionalità del nostro EQS Support Center per rendere l’assistenza accessibile, efficiente e conveniente per voi, perché vi meritate il meglio
Richieste di assistenza e biglietti
Attraverso l’EQS Support Center i membri del vostro team possono inviare richieste di assistenza compilando un semplice modulo di supporto. Richiedendo supporto attraverso questo canale, i membri del vostro team beneficeranno dei seguenti vantaggi:
- Scegliendo il tipo di richiesta appropriato nel modulo, consentite a EQS di elaborare la vostra richiesta in modo più rapido ed efficiente
- Potete tenere traccia dell’avanzamento dell’elaborazione della vostra richiesta di supporto senza doverla seguire ripetutamente via e-mail
- Avendo una visione delle richieste di altri colleghi della vostra organizzazione, eviterete di perdere tempo nell’archiviazione di richieste ridondanti e faciliterete gli sforzi di follow-up.
In breve, un’esperienza di supporto efficiente. Il EQS Support Center è più di un semplice portale: è un impegno per il miglioramento continuo e la vostra soddisfazione.