Obtenez de l’aide pour
vos solutions EQS
Notre EQS Support Center propose des articles actualisés sur les produits, des ressources pertinentes, des FAQ utiles et un accès direct aux demandes d’assistance, le tout en un seul endroit.
Notre EQS Support Center est à votre disposition pour obtenir le support dont vous avez besoin dans les limites de notre accord de niveau de service EQS pour les services en nuage.
Ressources et connaissances utiles
Le EQS Support Center vous offre de nombreuses ressources pertinentes, telles que:
- Articles sur la connaissance des produits
- Ressources sur la réussite des clients
- Annonces de produits et notes de version
Nous travaillons constamment à l’amélioration de l’expérience utilisateur et des capacités de notre EQS Support Center afin de rendre le support accessible, efficace et pratique pour vous – parce que vous méritez ce qu’il y a de mieux
Demandes d’assistance et tickets
Grâce au EQS Support Center, les membres de votre équipe peuvent introduire des demandes d’assistance en remplissant un simple formulaire d’assistance. En demandant de l’aide par ce biais, les membres de votre équipe bénéficieront des avantages suivants:
- En sélectionnant le type de demande approprié dans le formulaire, vous permettez à EQS de traiter votre demande plus rapidement et plus efficacement
- Vous pouvez suivre l’évolution du traitement de votre (vos) demande(s) d’aide sans devoir la (les) relancer par e-mail à plusieurs reprises
- En ayant un aperçu des demandes des autres collègues de votre organisation, vous évitez de perdre du temps à remplir des demandes redondantes et vous facilitez les efforts de suivi.
En bref, une expérience d’aide efficace. Le EQS Support Center est plus qu’un simple portail – c’est un engagement à l’amélioration continue et à votre satisfaction.