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Sedes

EQS INTEGRITY LINE DENUNCIA DE IRREGULARIDADES Y GESTIÓN DE CASOS

Software de gestión de denuncias y casos basado en IA para el cumplimiento de la Directiva de la UE, HinSchG y Sapin II

Informes anónimos seguros, investigaciones asistidas por IA y control de plazos en una plataforma preparada para auditorías

EQS Integrity Line es un software de gestión de denuncias y casos para organizaciones que necesitan denuncias anónimas seguras, triaje asistido por IA, investigaciones estructuradas y documentación alineada con los requisitos de denuncia de la UE.

Con la confianza de más de 14.000 organizaciones en todo el mundo

Página revisada por última vez: Abril de 2026.

Interfaz de usuario de Integrity Line que muestra la vista general del panel principal con información sobre los últimos casos

RESULTADOS

Qué pueden conseguir los equipos de cumplimiento con Integrity Line

01

Aumentar el volumen de denuncias reduciendo el riesgo legal

Cuando los empleados no confían en los sistemas de denuncia anónima, no denuncian, y los pequeños problemas se convierten en grandes incumplimientos. Nuestra arquitectura de seguimiento cero elimina el miedo a las represalias porque hemos creado un verdadero anonimato desde el primer día, no como una idea a posteriori. Cuál es el resultado? Un mayor índice de denuncias y una detección más temprana de los problemas antes de que se conviertan en infracciones de la normativa.

02

Acelerar la resolución de casos con la gestión de casos asistida por IA

La gestión de casos asistida por IA y entrenada en datos de cumplimiento puede transcribir informes de voz, anonimizar datos personales y enrutar casos basándose en niveles de riesgo configurados, categorías y responsabilidades internas. Las cuestiones urgentes pueden escalarse inmediatamente, mientras que los asuntos rutinarios siguen flujos de trabajo estándar. Su equipo dedica más tiempo a investigar y menos a la administración manual.

03

Cumpla la Directiva de la UE y los plazos de investigación interna sin hojas de cálculo

Incumplir los plazos es caro y evitable. Los flujos de trabajo de plazos incorporados son compatibles con los plazos de acuse de recibo y respuesta de la Directiva europea de denuncia de irregularidades, además de hitos configurables para otros programas normativos. Esto reduce el seguimiento en hojas de cálculo y facilita la revisión de las pistas de auditoría.

04

Ejecute programas de denuncia de irregularidades globales multilingües desde una sola plataforma

Los programas de cumplimiento global no deberían requerir sistemas independientes para cada región. Gestione informes en más de 80 idiomas con traducción automática que conserva el contexto de cumplimiento, no sólo la redacción literal. Configure formularios de admisión, divulgaciones y flujos de trabajo específicos para cada país cuando sea necesario, al tiempo que mantiene una supervisión centralizada y normas de gobierno coherentes.

05

Gestión avanzada de casos para investigaciones estructuradas y defendibles

La mayoría de las herramientas documentan los resultados de los casos. La gestión avanzada de casos le ayuda a gestionar la investigación, guiando a su equipo a través de la planificación, la recopilación de pruebas, las entrevistas y las conclusiones. Estandarice los procedimientos en todos los equipos y mantenga al mismo tiempo una pista de auditoría completa que demuestre un proceso coherente y de buena fe.

CAPACIDADES

Capacidades y puntos de prueba del producto

Informes anónimos seguros con controles de privacidad verificables

Mientras que las plataformas heredadas recopilan direcciones IP "por seguridad", nosotros no las registramos en absoluto. El cifrado real de 2048 bits, la ausencia de huellas dactilares de los dispositivos y la no recopilación de metadatos significan que los denunciantes pueden comunicarse durante las investigaciones sin miedo. Cuando la gente confía en que el sistema realmente les protege, informan de los problemas en su fase inicial en lugar de permanecer en silencio hasta que los problemas explotan.

Gestión de casos asistida por IA para investigaciones de cumplimiento multilingües

La IA genérica no puede distinguir entre una denuncia por acoso y alguien que pregunta por la política de vacaciones. Nuestro aprendizaje automático fue entrenado en datos de cumplimiento para transcribir automáticamente los informes de voz, reconocer las palabras desencadenantes de la normativa en varios idiomas y anonimizar los datos personales preservando el contexto de la investigación. El resumen de casos se realiza sin intervención humana, y el enrutamiento sigue sus requisitos internos en lugar de reglas arbitrarias.

Flujos de trabajo flexibles para investigaciones estructuradas

Configure los procesos de investigación para que reflejen cómo funciona realmente su función de cumplimiento. Los controles de permisos granulares, la comunicación bidireccional segura con los denunciantes y la capacidad de pausar y reanudar los casos se ajustan a cómo se realiza realmente el trabajo de cumplimiento. Los registros de auditoría completos satisfacen a los organismos reguladores, mientras que la eficacia de la investigación mejora gracias a la automatización inteligente.

Requisitos de privacidad y denuncia de irregularidades de la UE integrados en la plataforma

Los plazos de HinSchG, la gestión de datos GDPR y los requisitos de Sapin II* no son opciones de configuración, sino que están integrados en la arquitectura de la plataforma. Construida en Alemania por personas que tratan habitualmente con las autoridades de protección de datos. La compatibilidad nativa con la Directiva de la UE sobre denuncia de irregularidades significa que no hay lagunas en la cobertura normativa.

*Sapin II es el marco anticorrupción y de denuncia de irregularidades de Francia, relevante para las organizaciones que necesitan canales de denuncia internos protegidos y procesos de gestión documentados en Francia.

PRUEBAS DE CLIENTES Y ESTUDIOS DE CASOS

"EQS ofreció la solución más sencilla para nuestras operaciones globales. Nuestros asistentes sociales gestionan ahora las denuncias de forma mucho más eficaz."

Kristina Schmieg Directora de Cumplimiento Normativo, PUMA

DESAFÍO

Escasa implicación con el anterior sistema de denuncia de irregularidades, especialmente entre sus jóvenes trabajadores nativos digitales. Las denuncias eran mínimas y el proceso no inspiraba confianza.

RESULTADO

El equipo de cumplimiento eligió EQS Integrity Line por su comunicación segura y anónima y su fácil gestión de casos. Lanzaron la nueva plataforma digital "PUMA SpeakUp!" con campañas de marketing internas y el respaldo total de la dirección.

  • Mayor volumen de informes, a nivel mundial
  • Implantación interna sin problemas y con un alto grado de concienciación
  • Alto uso de mensajería anónima y segura

PROCESO

Cómo gestiona Integrity Line los informes desde su recepción hasta su resolución

1

Informes anónimos

Los empleados envían los informes a través de canales cifrados con total protección del anonimato. Las múltiples opciones de admisión incluyen portal web, línea telefónica directa y aplicación móvil con transcripciones de AI de grabaciones de voz.

2

Procesamiento y anonimización mediante IA

Los informes entrantes pueden ser apoyados por motores de IA que anonimizan automáticamente los datos personales, transcriben las grabaciones de voz y extraen detalles clave del caso para su evaluación inmediata. Todas las funciones de IA son totalmente configurables, por lo que usted mantiene el control en cada etapa.

3

Autoevaluación y asignación

Los informes se clasifican y asignan automáticamente mediante seis atributos configurables. Los asuntos importantes se remiten inmediatamente a los responsables adecuados; los asuntos rutinarios fluyen a través de los canales estándar. La gestión avanzada de casos captura metadatos enriquecidos para la elaboración de informes completos.

4

Gestión de investigaciones

Lleve a cabo investigaciones estructuradas que reflejen cómo se desarrolla realmente el trabajo de cumplimiento, pasando de la planificación a las pruebas, las entrevistas, las conclusiones y el seguimiento, según sea necesario. Documente cada paso en un sistema centralizado, controlado por permisos, con una cronología completa de las acciones.

5

Resolución e informes

Cierre los casos con la documentación adecuada y genere los informes reglamentarios necesarios para las autoridades utilizando los metadatos capturados y el análisis de casos.

SEGURIDAD

Seguridad, privacidad y prueba de certificación

En el Grupo EQS, la protección de sus datos es nuestra máxima prioridad. EQS Integrity Line cumple las normas de seguridad informática más estrictas y garantiza el pleno cumplimiento del GDPR y de la Directiva de denuncia de irregularidades de la UE.

PLANES

Planes que se adaptan a sus necesidades

Esencial

Ideal para organizaciones en crecimiento

50–500 empleados

Funciones básicas para una denuncia segura y conforme a la normativa

  • Personalización de la marca (logotipo, color, encabezado)
  • Flujo de informes alineado con la Directiva GDPR y la Directiva de la UE
  • Bandeja de entrada anónima con carga de archivos y voz
  • Seguimiento del estado del caso, notas y asignación de responsables
  • Categorías de mala conducta y resultados predefinidos
  • Anonimización de casos, eliminación y registros de auditoría
  • Recordatorios automáticos y exportación segura de archivos
  • Cifrado con certificación ISO 27001 y File Detox

Empresa

Ideal para operaciones globales

Más de 5000 empleados

IA de nivel empresarial y flujos de trabajo totalmente personalizables

Incluye Professional, y además:

  • Fichas de casos configurables y creador de gráficos
  • Clasificación, resúmenes y transcripción basados en IA
  • Anonimización de datos basada en IA con revisión humana
  • RBAC avanzado, SSO/SAML, aprovisionamiento SCIM

Complementos

Disponible para Professional y Enterprise

  • Entradas web adicionales (para marcas o regiones)
  • Formularios de informes adicionales (por ejemplo, cadena de suministro)
  • Recepción de casos por correo electrónico
  • Informes telefónicos 24/7 (automatizados o a través de un centro de llamadas)
  • Asistencia multilingüe en más de 130 países

Obtenga precios personalizados para sus necesidades de cumplimiento

FAQ

Preguntas frecuentes sobre la línea de integridad

Cómo protege realmente su denuncia anónima la identidad del denunciante?

Sin rastreo de IP, sin huellas digitales de dispositivos, almacenamiento de datos cifrado y anonimización de datos personales impulsada por IA. Diseñado para ajustarse a los principios del GDPR y a las normas establecidas de protección de los denunciantes, porque el "anonimato" nunca debe ser una laguna técnica.

Con qué rapidez podemos desplegar un programa de denuncia de irregularidades que cumpla las normas?

Las implantaciones estándar tardan unos días laborables; los programas multinacionales complejos suelen tardar entre 8 y 12 semanas, dependiendo del diseño del flujo de trabajo, la localización y las integraciones.

Puede su gestión de casos de IA gestionar investigaciones multilingües?

La IA traduce en más de 80 idiomas en contextos de cumplimiento normativo. Mantiene el sentido de la investigación al tiempo que garantiza el anonimato de los datos personales durante todo el proceso.

Qué ocurre durante las auditorías reglamentarias?

Registros de auditoría exhaustivos, políticas de conservación de datos adecuadas y documentación diseñada para satisfacer a los reguladores europeos, no sólo para pasar las revisiones de seguridad.

Dónde se almacenan los datos?

Elija entre los centros de datos de varias regiones, como Norteamérica, Europa y Asia-Pacífico. Todas las instalaciones cuentan con la certificación ISO 27001.

Cómo se garantiza la privacidad de los datos?

Anonimización de datos incorporada, sin registro de datos personales, almacenamiento cifrado y políticas de retención automatizadas que cumplen las normas de privacidad mundiales.

Es la plataforma accesible para usuarios con discapacidades?

Integrity Line cuenta con la certificación WCAG Bronze Level, que garantiza el acceso a:

  • Usuarios con deficiencias visuales
  • Navegación sólo con teclado
  • Lectores de pantalla
  • Modos de alto contraste
En qué se diferencia EQS Integrity Line de otras plataformas de denuncia de irregularidades?

Integrity Line combina en un solo sistema informes anónimos seguros, anonimización y triaje asistidos por IA, flujos de trabajo de investigación configurables y requisitos normativos europeos. Para las organizaciones que comparan plataformas, los diferenciadores relevantes son la arquitectura de anonimato de seguimiento cero, las funciones de IA capacitadas para el cumplimiento y los flujos de trabajo creados en torno a los requisitos de gestión de la Directiva de la UE, HinSchG, GDPR y Sapin II.

Última revisión en abril de 2026, por Matthias Zastrow

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Moritz Homann

Director de Innovación de Productos e Inteligencia Artificial

Dirige el desarrollo de soluciones de cumplimiento de vanguardia que integran IA para ofrecer una gestión de riesgos más inteligente y proactiva.

Matthias Zastrow

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Matthias Zastrow

VP, Especialista en Ventas y Soluciones de Cumplimiento

Discuta sus requisitos de software de denuncia de irregularidades con alguien con experiencia en la implementación de programas de cumplimiento en múltiples jurisdicciones. Orientación práctica de profesionales del cumplimiento, no presentaciones genéricas de ventas.

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